交渉とビジネスコミュニケーション ― 本番形式の読解練習

問　筆者ひっしゃが考かんがえる「よい交渉こうしょう」とは、どんなものか。

• 相手あいてを言いい負まかして、自分じぶんの希望きぼうを通とおすこと。
• 自分じぶんの希望きぼうをすべてあきらめること。
• 相手あいてのほしいものを探さぐり、自分じぶんの希望きぼうと重かさなる部分ぶぶんを見みつけること。
• 約束やくそくをできるだけ短みじかくすること。

問　筆者ひっしゃによると、返事へんじを早はやくもらうためには、どうすればよいか。

• メールをできるだけ長ながく書かく。
• 結論けつろんを最初さいしょに書かく。
• 理由りゆうだけを書かく。
• メールを何度なんども送おくる。

問1　国際的こくさいてきな会議かいぎで沈黙ちんもくが誤解ごかいのもとになるのは、なぜか。

• 沈黙ちんもくの意味いみが、文化ぶんかによって違ちがうから。
• 会議かいぎでは、話はなしてはいけないから。
• 沈黙ちんもくが長ながいと、会議かいぎが終おわらないから。
• 通訳つうやくが沈黙ちんもくを訳やくせないから。

問2　例れいに出でてくる相手あいてのチームは、日本にほんのチームの沈黙ちんもくをどう受うけ取とったか。

• 提案ていあんを気きに入いったのだと受うけ取とった。
• 考かんがえているのだと受うけ取とった。
• 提案ていあんを気きに入いらなかったのだと受うけ取とった。
• 疲つかれているのだと受うけ取とった。

問3　筆者ひっしゃがすすめている方法ほうほうはどれか。

• 会議かいぎで沈黙ちんもくしないように、いつも話はなし続つづける。
• 沈黙ちんもくに、「考かんがえる時間じかんがほしい」などの言葉ことばを添そえる。
• 誤解ごかいされたら、会議かいぎをやり直なおす。
• 沈黙ちんもくの意味いみを、会議かいぎの前まえに全員ぜんいんで決きめておく。

問1　あいまいな返事へんじがよくないのは、なぜか。

• 相手あいてに冷つめたい印象いんしょうを与あたえるから。
• 返事へんじに時間じかんがかかるから。
• 相手あいてが期待きたいして、あとで大おおきな失望しつぼうを生うむから。
• 感謝かんしゃの気持きもちが伝つたわらないから。

問2　この文章ぶんしょうで筆者ひっしゃが最もっとも言いいたいことは何なにか。

• 依頼いらいは、断ことわらないほうがよい。
• 断ことわるときは、理由りゆうを言いわないほうがよい。
• できない依頼いらいには、返事へんじをしなくてよい。
• 断ことわり方かたしだいで、次つぎの仕事しごとにつながることもある。

問1　筆者ひっしゃの役目やくめは何なんだったか。

• 新あたらしい製品せいひんを紹介しょうかいすること。
• 製品せいひんの値上ねあげをお願ねがいすること。
• 取引とりひきをやめると伝つたえること。
• 部長ぶちょうに謝あやまること。

問2　前まえの晩ばん、筆者ひっしゃは何なにをしていたか。

• 責せめられたときに守まもるための、言いい訳わけの練習れんしゅう。
• 値上ねあげ分ぶんで何なにができるかの計画けいかく作づくり。
• 製品せいひんの検査けんさ。
• 部長ぶちょうへの贈おくり物ものの準備じゅんび。

問3　「言葉ことばにつまった」とあるが、なぜか。

• 部長ぶちょうが大おおきな声こえで怒おこったから。
• 話はなす内容ないようを忘わすれてしまったから。
• 相手あいてにとっての意味いみを、何なにも用意よういしていなかったから。
• 値上ねあげが取とり消けしになったから。

問4　この文章ぶんしょうで、筆者ひっしゃが最もっとも言いいたいことは何なにか。

• 交渉こうしょうは、相手あいてにとっての価値かちを示しめす場ばである。
• 値上ねあげのお願ねがいは、してはいけない。
• 言いい訳わけの練習れんしゅうは、交渉こうしょうに一番いちばん役やくに立たつ。
• 交渉こうしょうは、一度いちどで必かならず決きめるべきだ。

問1　Kさんは明日あした、6人にんでモニターを使つかった打うち合あわせをしたい。どの部屋へやを予約よやくすればよいか。

• ルームA
• ルームC
• どの部屋へやも予約よやくできない
• ルームB

問2　この案内あんないの内容ないようと合あっているものはどれか。

• ルームCは、当日とうじつでも予約よやくできる。
• 当日とうじつキャンセルすると、料金りょうきんの半分はんぶんがかかる。
• 会議室かいぎしつは、24時間じかん利用りようできる。
• どの部屋へやにも、モニターがある。