JLPT N4 Reading Practice

はじめての案内係あんないがかり

The New Guide at the Department Store

N4接客約3分20文文法:丁寧語(〜でございます)

A new guide at a department store struggles to answer customers politely until a colleague shows her a simple trick.

Tap words & listen: interactive version

坂井さかいさんは今月こんげつ、デパートの案内係あんないがかりになりました。Ms Sakai started work this month as a guide at a department store.初はじめの三日間みっかかんは、先輩せんぱいの横よこで話はなし方かたを習ならいました。For the first three days she learnt how to speak from the senior member of staff beside her.先輩せんぱいはいつも「はい、こちらでございます」と言いいます。Her senior always says, "Yes, it is right over here."坂井さかいさんも同おなじように言いいましたが、声こえが小ちいさくなりました。Ms Sakai said it the same way, but her voice went quiet.

ある朝あさ、年としを取とったお客きゃくさまが来きました。One morning an elderly customer came to the counter.「子こども服ふくの店みせはどこですか。」"Where is the children's clothing section?"坂井さかいさんは心配しんぱいになって、すぐに答こたえられませんでした。Ms Sakai felt anxious and could not answer straight away.そのとき、先輩せんぱいが横よこから答こたえました。Just then her senior answered from beside her.「子こども服ふくは五階でございます。」"Children's clothing is on the fifth floor, madam."お客きゃくさまはお礼れいを言いって、エレベーターに乗のりました。The customer thanked her and got into the lift.

昼休ひるやすみに、先輩せんぱいが坂井さかいさんに言いいました。At lunchtime her senior said something to Ms Sakai.「あのエスカレーターに乗ると、すぐ目めの前まえが子こども服ふくです。」"If you take that escalator, the children's clothing is right in front of you."「道みちを聞きかれたら、頭あたまの中なかで歩あるいてみるといいですよ。」"When someone asks you the way, it helps to walk there in your head."坂井さかいさんは休やすみの日ひに、全部ぜんぶの階かいを歩あるいてみました。On her day off, Ms Sakai walked round every floor.

次つぎの週しゅう、同おなじお客きゃくさまがまた来きました。The following week the same customer came again.「今度こんどはくつを見みたいんです。」"This time I would like to look at shoes."「くつは三階でございます。」"Shoes are on the third floor, madam."「歩きやすいくつなら、右みぎの店みせがおすすめでございます。」"If you want shoes that are easy to walk in, I would recommend the shop on the right."お客きゃくさまは「上手じょうずになりましたね」と笑わらいました。The customer laughed and said, "You have got good at this."坂井さかいさんの声こえは、もう小ちいさくなりませんでした。Ms Sakai's voice did not go quiet any more.

Vocabulary 単語

語よみMeaningJLPT
今月こんげつthis monthN5
案内係あんないがかりinformation attendant; guideN3
初めはじめthe beginning, the startN4
三日間みっかかんthree daysN4
先輩せんぱいsenior colleagueN3
横よこside; next toN5
話すはなすto speak, talkN5
習うならうto learn (from someone)N5
はいはいyes; okayN5
言ういうto say; (という) calledN5
同じおなじsameN5
ようだようだseems (like)N4
声こえvoiceN5
小さいちいさいsmallN5
あるあるone (morning); a certainN4
朝あさmorningN5
年としage (この年で: at my age)N4
取るとるto takeN5
お客様おきゃくさまcustomer (polite)N4
来るくるto come; (〜てくる) have come to doN5
子ども服こどもふくchildren's clothesN4
店みせshopN5
何処どこwhere; anywhere (with neg.)N5
心配しんぱいworry, concernN4

Grammar 文法

丁寧語(〜でございます)

very polite form of desu · JLPT N4
名詞+でございます(「です」の丁寧な形)/「あります」→「ございます」

「でございます」は「です」をとても丁寧にした言い方です。店や会社で、お客さんに話すときによく使います。「あります」は「ございます」、「ありません」は「ございません」になります。まちがえやすいのは人に使ってしまうことで、人がいることを言うときは「いらっしゃいます」や「おります」を使います。

受付は二階でございます。

The reception is on the second floor.

お手洗いはあちらでございます。

The restroom is over there.

練習 5問

この文法だけの練習問題。四択・並べかえ・正誤で5問。

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〜と(条件)

whenever A happens, B follows · JLPT N4
動詞辞書形・動詞ない形 / い形容詞 / な形容詞+だ / 名詞+だ + と

前のことが起きれば、いつも必ず後のことが起きるという関係を表します。道の案内や機械の使い方の説明によく使います。後ろに話す人の意志や命令、依頼の文は使えません。その場合は「〜たら」を使います。

春になると、桜が咲きます。

When spring comes, the cherry blossoms bloom.

このボタンを押すと、切符が出ます。

If you press this button, a ticket comes out.

練習 5問

この文法だけの練習問題。四択・並べかえ・正誤で5問。

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〜なら(条件)

if; in that case · JLPT N4
名詞 / 動詞普通形 / い形容詞普通形 / な形容詞 + なら

「〜なら」は、相手が言ったことを受けて、「その場合は」とアドバイスや意見を言うときに使います。前の話に出たことをもう一度取り上げる気持ちがあります。うしろには、自分の考えやすすめる言葉がよくきます。まちがえやすいのは「〜たら」とのちがいで、自然に起こることや時間の順番には「なら」を使いません。

駅へ行くなら、この道が近いですよ。

If you are going to the station, this road is closer.

安いカメラなら、あの店にありますよ。

If it is a cheap camera you want, that shop has some.

練習 5問

この文法だけの練習問題。四択・並べかえ・正誤で5問。

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Questions 問題

1. 坂井さんは休みの日に何をしましたか。

  1. 先輩に電話をかけた
  2. くつを買った
  3. デパートの全部の階を歩いた
  4. お客さまの家へ行った
答えを見る Show answer

3. デパートの全部の階を歩いた
売り場の場所を覚えるために、休みの日に全部の階を歩きました。

2. 「三階でございます」の「でございます」は、どんな言い方ですか。

  1. 「です」をとてもていねいにした言い方
  2. 人がいることを言う言い方
  3. 人に何かを頼む言い方
  4. 自分の気持ちを言う言い方
答えを見る Show answer

1. 「です」をとてもていねいにした言い方
「でございます」は「です」のとてもていねいな形で、店でお客さまに話すときに使います。

力だめし Mini test

力だめし 8問

この話の漢字の読み・表記・語彙・文法から8問。解くと、間違えたところだけが復習に出てきます。

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